AGB
Allgemeine Nutzungsbedingungen
Diese Internetseite („Framily“) ist ein Angebot der Framily GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Till Weitendorf, Eppendorfer Baum 23, 20249 Hamburg, Amtsgericht Hamburg HRB 139149 („Framily“). Die nachfolgenden Nutzungsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Nutzung gültigen Fassung regeln die Rechtsbeziehung zwischen Framily und dem Nutzer des Angebots („Kunde“) auf Framily.
§ 1
Geltungsbereich
Die Nutzungsbedingungen werden gültig bei Aufruf von Framily mit und ohne Registrierung und sind wesentlicher Bestandteil jedes über Framily abgeschlossenen Vertrags zwischen dem Kunden und Framily, soweit nicht im Einzelnen Abweichendes vereinbart ist.
§ 2
Nutzung der Website, Bestellprozess und Vertragsschluss
(1) Framily stellt für den Kunden auf Grundlage von Digitalvorlagen in den Dateiformaten JPG, PNG, die der Kunde Framily mithilfe des Buch-Konfigurators auf Framily hochlädt, personalisierte Bücher („Ware“) her.
(2) Für die Nutzung des Framily Buch-Konfigurators wird ein Internetanschluss und ein gängiger Internetbrowser wie Google Chrome, Firefox, Internet Explorer oder Safari benötigt.
(3) Der Kunde kann auf Framily die zu konfigurierende Ware auswählen und mithilfe von bestimmten Parametern (z.B. Name, Aussehen der Hauptfigur, Schreiben einer Widmung) personalisieren. Die so gestaltete fertige Ware kann der Kunde mithilfe des Buttons „Bestellen“ in den Warenkorb legen und dort noch einmal prüfen. Hat der Kunde keine Änderungswünsche mehr und entscheidet sich für das Produkt, so kann er mithilfe des Buttons "Zur Kasse" nach Bestätigen der AGB sowie des Datenschutzes den Bestellprozess beginnen. Nach Eingabe der erforderlichen Daten zur Lieferung wählt der Kunde die gewünschte Zahlungsart. Bei Bedarf kann eine alternative Rechnungsadresse oder ein Rabattcode hinzugefügt werden. Im letzten Schritt hat der Kunde die Möglichkeit, seine gemachten Angaben und Bestellung noch einmal zu prüfen. Über den Button "Jetzt kaufen" gibt der Kunde eine rechtsverbindliche Bestellung ab.
(4) Eine Änderung der Eingaben nach der verbindlichen Absendung der Bestellung durch den Kunden ist nicht möglich. Sofern beim Kunden versehentliche Eingabefehler oder Störungen in der Auftragsübermittlung auftreten, weil z.B. die Bestellung versehentlich durch doppelten Mausklick zweimal abgeschickt wurde oder die Internetverbindung unterbrochen wurde, ist es möglich, dass der Kunde die elektronische Bestellungsbestätigung nicht oder mehrfach erhält. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, unverzüglich nach Feststellung des Fehlers Kontakt mit Framily per E-Mail an service@framily.de aufzunehmen. Die Sachbearbeiter werden sich dann um das Problem kümmern.
(5) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung auf der Website und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Framily nimmt die Bestellung als Angebot zum Vertragsabschluss entweder durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zehn Werktagen an. Der Vertrag steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und der Lieferbarkeit der Ware.
(6) Indem der Kunde Framily eine gültige E-Mail-Adresse mitteilt, erklärt er sich damit einverstanden, dass seine Aufträge auch per E-Mail entgegengenommen und bearbeitet werden. Er versichert, dass Erklärungen von Framily an den Kunden übermittelt werden. Der Kunde ist von Framily ausdrücklich darauf hingewiesen worden, dass bei der E-Mail-Übertragung Missbräuche nicht auszuschließen sind. Framily ist nicht in der Lage, E-Mail-Aufträge auf die Richtigkeit des Absenders und ihre inhaltliche Richtigkeit hin zu überprüfen. Framily wird von jeder Haftung und allen Regressansprüchen freigestellt, die aufgrund einer rechtsmissbräuchlichen Verwendung des Übermittlungssystems entstehen.
(7) Der Vertragsschluss ist unabhängig davon, ob die erforderlichen technischen Voraussetzungen beim Kunden vorliegen.
(8) Der Kunde muss das 18. Lebensjahr vollendet haben, um einen wirksamen Vertrag mit Framily abzuschließen.
§ 3
Preise
(1) Es gelten die am Tag des Eingangs der Bestellung bei Framily gültigen Preise.
(2) Sämtliche Preise verstehen sich – je nach gewählter Lieferregion – in Euro (EUR) oder Schweizer Franken (CHF) und enthalten die jeweils gesetzlich geltende Mehrwertsteuer. Etwaige Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
§ 4
Ausschluss des Widerrufsrechtes
Die auf Framily zum Kauf angebotene Ware ist nicht vorgefertigt. Für deren Herstellung ist eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich oder sie ist eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten. Daher besteht ein Widerrufsrecht nicht.
§ 5
Umfang der Leistungspflicht von Framily, Änderungen, Verantwortlichkeiten des Kunden
(1) Framily bzw. das von Framily beauftragte Unternehmen übernimmt die vom Kunden zur Herstellung der Ware übermittelten Druckdaten und erbringt auf dieser Grundlage die vertraglichen Leistungen. Framily prüft die vom Kunden übermittelten Druckdaten nicht auf ihre technische und ästhetische Eignung für den Druck der Ware. Die Verantwortung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Geeignetheit der vom Kunden zur Herstellung der Ware übermittelten Druckdaten liegt beim Kunden. Framily haftet nicht für Qualitätsminderungen oder sonstige Mängel, die auf den vom Kunden übermittelten Druckdaten beruhen.
(2) Die Bestellung und Datenübermittlung durch den Kunden gelten als Druckfreigabe.
(3) Der Kunde ist für die auf die Ware zu druckenden Bilder und die Druckfreigabe allein verantwortlich. Die in der verwendeten Software zur Verfügung gestellte Prüffunktion bezüglich der Bildqualität und sonstiger Konformitäten stellt lediglich eine Auskunft im vorgenannten Sinne dar. Es obliegt dem Kunden, seine an Framily übermittelten Daten sowie eventuell von Framily erteilte Auskünfte, Ratschläge oder Empfehlungen gegen Verlust zu sichern und gegen unberechtigte Zugriffe Dritter (z.B. Ausspähen persönlicher Daten) zu schützen. Daneben ist auch Framily berechtigt, von den vom Kunden übermittelten Daten Sicherungskopien anzufertigen.
(4) Framily behält sich Änderungen des Leistungsgegenstands vor, die durch die technische Weiterentwicklung bedingt sind, soweit die Gebrauchstauglichkeit und der Wert der Leistung dadurch nicht vermindert werden. Vor wesentlichen Änderungen der Ausführung wird Framily den Kunden informieren.
(5) Framily ist berechtigt, Unterauftragnehmer ganz oder teilweise mit der Erfüllung der geschuldeten Leistungen zu beauftragen.
§ 6
Leistungszeit
(1) Leistungsfristen beginnen nicht zu laufen, bevor Framily die zur Ausführung der Leistungen benötigten Daten und Unterlagen des Kunden in dem erforderlichen, vereinbarten und mangelfreien Zustand zur Verfügung stehen. Dies gilt entsprechend für während der Leistungszeit beizubringende Daten und Unterlagen; in diesem Fall wird die Leistungsfrist gehemmt, bis alle erforderlichen Daten und Unterlagen vom Kunden beigebracht worden sind.
(2) Termine und Fristen gelten nur dann als verbindlich vereinbart, wenn sie von Framily ausdrücklich zumindest in Textform bestätigt worden sind. Andernfalls sind sie unverbindlich.
(3) Ereignisse höherer Gewalt, die einer Partei eine Leistung oder Obliegenheit wesentlich erschweren oder unmöglich machen, berechtigen die betroffene Partei, die Erfüllung dieser Verpflichtung oder Obliegenheit um die Dauer der Behinderung und um eine angemessene Anlaufzeit hinauszuschieben. Der höheren Gewalt stehen Arbeitskämpfe in den Betrieben der Parteien oder Arbeitskämpfe in dritten Betrieben und ähnliche Umstände, von denen die Parteien mittelbar oder unmittelbar betroffen sind, gleich.
§ 7
Lieferung, Gefahrübergang, Versandkosten, Transportschäden
(1) Liefergebiete sind Deutschland, Österreich und die Schweiz.
(2) Framily wird die bestellte Ware an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb von zehn Werktagen liefern. In besonderen Fällen kann sich die Lieferzeit angemessen verlängern.
(3) Framily ist zu Teillieferungen berechtigt. Zusätzliche Versandkosten, die bei Teillieferung entstehen, trägt Framily.
(4) Sofern der Kunde Kaufmann ist, gehen alle Risiken und Gefahren der Versendung auf den Kunden über, sobald die Ware an das Transportunternehmen übergeben wird. Dies gilt auch dann, wenn Framily eine Teillieferung vornimmt.
(5) Für Verpackung und Versand der Ware berechnet Framily die bei der Bestellung angegebene Lieferpauschale. Bei Teillieferungen wird dem Kunden die Lieferpauschale nur einmal berechnet.
(6) Sollte die Lieferung an den Kunden nicht möglich sein, weil der Kunde z.B. nicht unter der von ihm angegebenen Lieferadresse angetroffen wird, obwohl der Lieferzeitpunkt dem Kunden mit angemessener Frist angekündigt wurde, trägt der Kunde die Kosten für die erfolglose Anlieferung. Darüber hinaus ist Framily berechtigt, die Ware für die Dauer, in der das Annahmehindernis besteht, auf Gefahr und Kosten des Kunden einzulagern oder einlagern zu lassen. Sämtliche dadurch anfallenden Aufwendungen sind Framily vom Kunden nach Rechnungsstellung vollständig und unverzüglich zu erstatten.
(7) Ein Lieferverzug durch Framily berechtigt den Kunden nicht zur Annahmeverweigerung oder zu Schadensersatzansprüchen, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens Framily vor.
(8) Für Schäden an der Ware, die während des Transports entstehen, haftet das von Framily mit dem Transport beauftragte Unternehmen. Sollte der Kunde nach dem Auspacken eine Beschädigung der Ware feststellen, muss er diese, auch wenn die äußere Verpackung nicht beschädigt ist und der Schaden an der Ware erst nach dem Auspacken festgestellt wird, innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung bei dem Transportunternehmen reklamieren und die festgestellten Mängel zumindest in Textform aufnehmen lassen. Der Kunde hat Framily diese Tatbestandsaufnahme auf Verlangen zu überlassen. Eventuelle Ansprüche des Kunden gegen das Transportunternehmen werden von der vorliegenden Regelung nicht berührt.
§ 8
Zahlungsbedingungen
(1) Sofern nicht anders vereinbart, sind alle Zahlungen sofort nach Rechnungsstellung fällig. Der Kunde kann zwischen folgenden Zahlungsarten wählen: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay), Apple Pay, Google Pay, Rechnung mit Klarna und Shop Pay.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart über externe Zahlungsdienstleister und gemäß dessen Nutzungs- und Zahlungsbedingungen. Weitere Hinweise sind dem Bestellvorgang zu entnehmen.
(2) Es steht Framily frei, Rechnungen und Zahlungserinnerungen ausschließlich auf elektronischem Weg zu übermitteln.
(3) Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Abrechnungsinformationen (bspw. Kreditkartendaten) aktuell und vollständig sind. Kann ein Entgelt nicht eingezogen werden, trägt der Kunde alle Framily daraus entstehenden Kosten in dem Umfang, wie er das Kosten auslösende Ereignis zu vertreten hat.
§ 9
Aufrechnung, Zurückbehaltungsrecht, Vermögensverschlechterung des Kunden
(1) Der Kunde ist zur Aufrechnung gegen Ansprüche von Framily nur berechtigt, sofern seine Gegenansprüche von Framily anerkannt, unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
(2) Der Kunde ist zur Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts nur berechtigt, soweit die Ansprüche auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.
§ 10
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung aller Waren aus einer Bestellung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von Framily.
§ 11
Rechte Dritter, Strafrecht
(1) Der Kunde sichert zu, dass die von ihm übermittelten Druckdaten keine Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstige Rechte Dritter verletzen. Dies gilt insbesondere hinsichtlich Personen und Gegenständen, die auf den auf die Ware zu druckenden Fotos abgebildet sind.
(2) Für eine Verletzung der Rechte Dritter durch die vom Kunden übermittelten Druckdaten ist allein der Kunde verantwortlich; der Kunde stellt Framily insoweit von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei.
(3) Framily ist nicht zur Ausführung von Druckaufträgen verpflichtet, die als solche oder deren Inhalte gegen geltendes Recht verstoßen oder die Rechte Dritter verletzen. In diesen Fällen ist Framily berechtigt, den Vertrag zu kündigen. Eine Pflicht von Framily zur Prüfung, ob Druckaufträge als solche oder deren Inhalte gegen geltendes Recht verstoßen oder die Rechte Dritter verletzen, besteht nicht.
(4) Der Kunde sichert mit seiner Bestellung zu, dass die Inhalte der übertragenen Bilddateien nicht gegen Strafgesetze, Kinder- und Jugendschutzgesetze, insbesondere gegen die Vorschriften zur Verbreitung von Kinderpornografie, oder sonstige Gesetze verstoßen. Sollten Framily Zuwiderhandlungen gegen diese Zusicherung bekannt werden, wird Framily unverzüglich die zuständigen Strafverfolgungsbehörden einschalten.
§ 12
Leistungsstörungen, Gewährleistung und Haftung
(1) Ein Lieferverzug durch Framily berechtigt den Kunden nicht zu Schadensersatzansprüchen, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens Framily vor.
(2) Ist die gelieferte Ware mangelhaft, stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu. Offensichtliche Sachmängel der Ware hat der Kunde innerhalb von zwei Wochen nach Ablieferung der Ware schriftlich anzuzeigen.
(3) Framily und die von Framily beauftragten Anbieter von Telekommunikations- und Netzwerkdiensten haften nicht für den Ersatz von jeglichen Schäden, die sich durch die Benutzung oder Nichtbenutzung von Framily ergeben, insbesondere nicht, dass Framily ohne Abbrüche oder fehlerfrei funktioniert. Das schließt ein, ist aber nicht hierauf beschränkt, die Gewährleistung für Rechtsmängel, die Unversehrtheit, die Marktfähigkeit oder die Eignung für einen bestimmten Zweck im Hinblick auf die Verfügbarkeit, Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder den Inhalt der Seiten. Framily haftet nicht für direkte, indirekte oder zufällige Schäden oder für Folgeschäden, für entgangene Gewinne oder für Geschäftsunterbrechungen, die auf der Nutzung oder fehlenden Nutzungsmöglichkeit von Framily und der darin enthaltenen Leistungen beruhen. Das gilt auch dann, wenn Framily von der Möglichkeit solcher Schäden in Kenntnis gesetzt wurde.
(4) Für den Verlust oder die Zerstörung von Daten beim Kunden haftet Framily nur bis zur Höhe des typischen Wiederherstellungsaufwands, der trotz regelmäßiger, dem Stand der Technik entsprechender Datensicherung entsteht.
(5) Framily übernimmt insbesondere keine Verantwortung und haftet nicht für etwaige Schäden, die durch Fremdeinwirkung auf das System des Kunden oder beim Vorgang der Datenübertragung vom Kunden an Framily oder von Framily an den Kunden entstehen.
(6) Die Haftung von Framily, soweit eine solche ungeachtet der vorstehenden Regelungen gegeben sein sollte, beschränkt sich in jedem Fall auf Schäden, die durch Framily, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden oder auf der Verletzung einer für das Vertragsverhältnis wesentlichen Hauptpflicht beruhen. Die Schadensersatzhaftung ist auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt, soweit Framily keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Vertragsverletzung angelastet wird.
(7) Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt. Dies gilt ebenfalls für die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
(8) Framily erteilt alle Auskünfte, Ratschläge und Empfehlungen grundsätzlich nach bestem Wissen und Gewissen. Eine vertragliche Haupt- oder Nebenpflicht zur Erteilung von Auskünften, Ratschlägen oder Empfehlungen besteht nicht. Zum Ersatz eines aus der Befolgung der Auskunft, des Rates oder der Empfehlung entstehenden Schadens ist Framily daher nicht verpflichtet, es sei denn, eine Haftung ergibt sich aus einer unerlaubten Handlung oder einer sonstigen gesetzlichen Bestimmung. Bei Auskünften, Ratschlägen und Empfehlungen kann es sich um Abbildungen oder Texte handeln, unabhängig davon, ob diese Auskünfte, Ratschläge oder Empfehlungen öffentlich zugänglich sind oder dem Kunden persönlich erteilt wurden.
(9) Im Übrigen ist jegliche Schadensersatzhaftung von Framily, gleich aus welchem Rechtsgrund und soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
§ 13
Datenschutz
Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Ausführung von Bestellungen sowie für den Newsletterversand per E-Mail und per Post oder für sonstige Werbezwecke erforderlichen personenbezogenen Daten durch Framily sowie das Auskunftsrecht des Kunden und das Recht zur Berichtigung, Sperrung, Widerruf und Löschung befinden sich in den Datenschutzbestimmungen.
§ 14
Änderungsvorbehalt
(1) Framily bleibt es vorbehalten, zu jeder Zeit und ohne vorherige Benachrichtigung oder Zustimmungserfordernis Teile des Angebots von Framily zu ändern oder zu löschen.
(2) Weiterhin ist Framily berechtigt, die Nutzungsbedingungen jederzeit zu verändern. Änderungen der Nutzungsbedingungen werden auf Framily bekannt gegeben. Die weitere Nutzung der Dienste der Framily wird nach Bekanntgabe der relevanten Änderungen als Einverständnis mit diesen Änderungen verstanden, es sei denn der Kunde widerspricht den Änderungen innerhalb von 10 Tagen nach Bekanntgabe.
§ 15
Schlussbestimmungen
(1) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden sowie Änderungen und Ergänzungen dieser Nutzungsbedingungen haben nur Gültigkeit, soweit sie von Framily schriftlich anerkannt sind. Dies gilt auch, wenn den Geschäfts- und/oder Lieferbedingungen des Kunden nicht ausdrücklich widersprochen worden ist.
(2) Durch die etwaige Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.
(3) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG United Nations Convention on Contracts for International Sale of Goods vom 11.04.1980). Ist der Kunde Verbraucher, finden dessen ungeachtet die zwingenden verbraucherschützenden Normen des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts Anwendung.
(4) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit beide Parteien Kaufleute sind, Hamburg.
(5) Der Kunde kann die aktuellste Version dieser AGB jederzeit auf Framily unter „AGB“ einsehen. Zusätzlich erhält der Kunde die AGB im PDF-Format als Anhang zu einer automatischen Bestellbestätigung nach Abschluss seiner Bestellung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse. Die zugesandten AGB kann der Kunde herunterladen und auf seinem Endgerät archivieren. Zum Öffnen des PDF-Dokuments benötigt der Kunde einen Adobe Reader, den er sich kostenlos unter www.adobe.de herunterladen kann, oder vergleichbare Programme, mit denen sich PDF-Dateien öffnen lassen.
Stand: April 2025